Le PC démarre, le BIOS s'affiche, Windows se lance. Mais aucun souffle ne sort des grilles, le châssis chauffe à vue d'œil, et au bout de quelques minutes (parfois moins), tout s'éteint d'un coup. Le réflexe est logique : commander deux ventilateurs neufs. Sauf que dans une bonne partie des cas, les ventilateurs sont en parfait état.

Ce qui manque, c'est le courant qui devrait les faire tourner. Voici comment faire la différence, et pourquoi il ne faut surtout pas continuer à utiliser la machine en attendant.

Par BSC Électronique, atelier de réparation de cartes mères de PC portables et de Chromebooks au niveau du composant (pas Apple), à Hyères.

1. Le symptôme : pas un souffle, puis l'extinction

Les descriptions qu'on nous envoie se ressemblent :

• le PC s'allume normalement, l'écran affiche le logo, le BIOS est accessible ;
• aucun bruit de ventilation, même quand on lance un jeu ou une vidéo ;
• le dessous et le clavier deviennent très chauds ;
• puis le PC s'éteint brutalement, sans écran bleu, comme si on avait retiré la prise ;
• parfois, un message au démarrage : « CPU fan error », ou sur un HP « System fan (90B) ».

Cette extinction n'est pas une panne en soi : c'est une sécurité. Le processeur et la carte graphique surveillent leur propre température. Quand elle atteint la limite au-delà de laquelle ils risquent d'être abîmés, la machine coupe tout. Sans ventilation, cette limite est atteinte en quelques minutes.

Ce cas est l'inverse d'un autre symptôme que nous avons déjà traité : le ventilateur qui tourne à fond en permanence. Et si votre PC chauffe beaucoup mais que ses ventilateurs tournent normalement, lisez plutôt 100 °C sur un PC portable n'est pas forcément une surchauffe.

2. Comment un ventilateur de PC portable est alimenté

Un ventilateur de portable n'est pas un simple moteur branché en direct. Il est relié à la carte mère par un petit connecteur, en général à 3 ou 4 fils :

Fil	Rôle
Masse (souvent noir)	le retour du courant
Alimentation (souvent rouge)	le courant qui fait tourner le moteur, 5 V sur la plupart des portables
Commande de vitesse (PWM)	l'ordre « tourne doucement / tourne vite / arrête-toi »
Retour de vitesse (tachymètre)	le ventilateur indique combien de tours il fait

L'ordre de vitesse et la lecture du retour sont gérés par le contrôleur embarqué (l'EC), la petite puce de la carte mère qui s'occupe aussi de l'allumage, du clavier et de la charge. Nous lui avons consacré un article : le rôle de l'EC, le contrôleur embarqué.

Ce qu'il faut retenir : l'alimentation et la commande sont deux choses séparées. Sur la plupart des modèles, le 5 V arrive au ventilateur en permanence, et c'est le fil de commande qui décide s'il tourne et à quelle vitesse. Il y a des exceptions : certains modèles (un Dell Latitude 3580, par exemple) font varier directement la tension du ventilateur, qui reçoit donc 0 V tant que le PC est froid, ce qui est normal. Ce détail compte au moment du diagnostic.

Conséquence pratique : un ventilateur peut s'arrêter parce qu'il est usé, parce qu'il ne reçoit plus d'ordre, ou parce qu'il ne reçoit plus de courant du tout. Dans ce dernier cas, le ventilateur n'y est pour rien.

3. Le dossier : un Medion Erazer gamer dont les ventilateurs étaient bons

Le dossier vient d'un atelier de réparation de cartes mères dont nous suivons le travail ; il est documenté dans notre base technique parce qu'il montre parfaitement ce piège.

Un Medion Erazer Deputy P25 (Ryzen 5 et carte graphique RTX), acheté d'occasion. Son propriétaire écrit : « les ventilateurs ne tournent pas, le système démarre, le BIOS est accessible, mais il s'éteint par surchauffe ». Il a même pris son multimètre et signale une résistance presque nulle entre le fil rouge et le fil noir des ventilateurs.

La mesure : c'est l'alimentation qui est en court-circuit

Sur la carte, le fil rouge des ventilateurs mesure environ 1 Ω vers la masse. Autrement dit, l'alimentation 5 V des ventilateurs est court-circuitée : le courant part directement à la masse au lieu d'aller aux moteurs. Ce n'est donc pas un problème d'ordre de vitesse, ni un ventilateur bloqué : c'est la ligne qui les alimente qui est morte.

Pour trouver le coupable, le technicien envoie une faible tension sur cette ligne et observe la carte à la caméra thermique : le composant en court-circuit chauffe, et se trahit. Sauf qu'ici, côté composants, rien. Seule une chaleur diffuse apparaît : le défaut est de l'autre côté de la carte. Nous expliquons cette méthode dans la caméra thermique pour trouver un court-circuit.

Carte sortie et retournée (sur ce châssis, il faut d'abord retirer tout le clavier), le responsable apparaît : un petit condensateur céramique carbonisé, littéralement soudé à la carte par sa propre brûlure. Il se trouvait juste en sortie du petit composant qui fournit le 5 V aux ventilateurs. En court-circuit, il a fait chauffer cette zone jusqu'à brûler la surface de la carte, puis le circuit a cessé de fournir quoi que ce soit.

La preuve que les ventilateurs étaient bons

Une fois le condensateur retiré et la zone nettoyée puis isolée, plus de court-circuit. Mais plus de 5 V non plus. Avant d'aller plus loin, le technicien fait le test qui tranche : il alimente le fil rouge directement avec une alimentation de laboratoire, en 2 V puis en 5 V. Les deux ventilateurs se mettent à tourner. Ils n'ont jamais été en panne.

La réparation

Faute de schéma pour cette carte, le technicien applique un principe simple : savoir ce dont les ventilateurs ont besoin, et le leur fournir. Un fil relie la ligne d'alimentation des ventilateurs à une autre source 5 V saine de la carte, une alimentation capable de se mettre en sécurité en cas de problème au lieu de brûler.

Résultat après remontage et pâte thermique neuve : 5,1 V aux ventilateurs, qui restent arrêtés tant que le PC est froid, démarrent quand la carte graphique chauffe, et s'arrêtent à l'extinction. C'est exactement le comportement voulu : la commande de vitesse par le contrôleur était intacte, il ne manquait que le courant.

Bilan : une quarantaine de minutes de travail, aucune pièce remplacée, deux ventilateurs d'origine conservés. Une réparation qui modifie légèrement le circuit d'origine, à confier à un atelier qui sait choisir la bonne source de tension.

4. Pourquoi un ventilateur neuf ne règle rien dans ce cas

C'est le point qui coûte le plus cher aux propriétaires de PC gamer : la commande d'une paire de ventilateurs neufs, le démontage, le remontage... et le même silence au démarrage.

Le raisonnement est simple : un ventilateur neuf branché sur une ligne sans courant ne tournera pas plus que l'ancien. Pire, sur une ligne en court-circuit, il ne règle rien au fait qu'un composant continue de chauffer sur la carte.

Un indice doit vous mettre la puce à l'oreille : les deux ventilateurs se sont arrêtés en même temps. Deux moteurs qui tombent en panne le même jour, c'est très improbable. Une alimentation commune qui disparaît, beaucoup moins. À l'inverse, un seul ventilateur à l'arrêt, l'autre qui tourne, oriente plutôt vers le ventilateur lui-même ou son connecteur.

Autre indice : un ventilateur qui ne bouge pas du tout, sans grésillement ni à-coup, même au démarrage. Un roulement usé, lui, fait généralement du bruit, tourne difficilement ou démarre en hésitant.

5. L'ordre des vérifications, du plus simple au plus rare

Voici l'ordre dans lequel nous éliminons les causes, du plus fréquent au plus rare.

1. Aucune panne : le seuil n'est pas atteint

Beaucoup de portables récents arrêtent volontairement leurs ventilateurs quand le PC est froid ou peu sollicité, pour le silence. Un ventilateur immobile sur le bureau de Windows n'est pas une panne. La vraie question : tourne-t-il quand le PC chauffe ? Si votre PC ne s'éteint jamais et que les ventilateurs se lancent pendant un jeu, tout va bien.

2. Le ventilateur encrassé ou le roulement fatigué

Poussière, poils d'animaux, roulement asséché : le ventilateur force, ralentit, ou n'arrive plus à démarrer. Il fait souvent du bruit avant de s'arrêter, et c'est souvent un seul ventilateur à la fois. Un nettoyage, voire un remplacement du ventilateur, règle le problème.

3. Le ventilateur lui-même en panne

Plus rare, mais réel : l'électronique interne du ventilateur lâche. Nous avons dans notre base le cas d'un HP 255 G10 qui affichait « erreur ventilateur » : le courant arrivait bien, l'ordre aussi, mais le ventilateur testé seul consommait du courant sans tourner. Ventilateur remplacé, erreur disparue, carte hors de cause. Le test qui le prouve : alimenter le ventilateur séparément, à sa tension normale.

4. Le connecteur mal enfiché ou une piste coupée

Très fréquent après une intervention (nettoyage, changement de pâte thermique, de disque, de clavier) : connecteur à moitié sorti, nappe pincée, petit fil arraché.

5. Puis seulement, la carte mère

Alimentation 5 V absente ou en court-circuit (comme sur le Medion), commande de vitesse qui ne sort plus, retour de vitesse perdu, contrôleur qui ne fait plus son travail. Le diagnostic passe par des mesures sur la carte : présence du 5 V sur le fil d'alimentation, résistance de cette ligne vers la masse, présence de l'ordre de vitesse. C'est un travail d'atelier, pas un test à faire soi-même.

6. Le danger de continuer à utiliser la machine

Puisque le PC s'éteint « tout seul pour se protéger », on peut être tenté de continuer à s'en servir pour des tâches légères. C'est une mauvaise idée, pour trois raisons.

Les surchauffes répétées fatiguent la carte. Chaque montée en température suivie d'une extinction brutale fait dilater puis rétracter les soudures sous le processeur et la carte graphique. À force, certaines se fissurent : c'est une cause classique de PC gamer qui finit par ne plus démarrer du tout, avec une réparation bien plus lourde à la clé. Nous en parlons dans PC portable gamer qui ne s'allume plus : la piste de la carte graphique et reflow, reball : la réparation des puces BGA.

Un court-circuit ne reste pas sage. Sur le Medion, le condensateur en court a chauffé assez longtemps pour carboniser la surface de la carte. Une carte brûlée se répare encore, mais chaque utilisation supplémentaire peut étendre les dégâts, voire abîmer d'autres composants qui alimentent cette ligne.

La batterie n'aime pas la chaleur. Une batterie lithium chauffée à répétition vieillit vite et peut gonfler. Si le PC est brûlant au toucher, éteignez-le, débranchez le chargeur et ne le rallumez pas avant d'avoir lu PC portable brûlant qui s'éteint : faut-il débrancher la batterie ?

Et un dernier conseil : ne bricolez pas la carte vous-même. Remplacer « au hasard » un condensateur ou ponter une ligne sans savoir quelle tension on y amène peut transformer une petite panne en carte morte. Nous l'expliquons dans réparer sa carte mère soi-même en changeant un condensateur au hasard.

7. Questions fréquentes

Mon ventilateur ne tourne pas quand le PC est au repos. Est-ce une panne ?
Pas forcément. Beaucoup de portables arrêtent leurs ventilateurs à froid. S'ils démarrent quand vous lancez un jeu ou une tâche lourde, et que le PC ne s'éteint pas, tout est normal.

Le PC affiche « CPU fan error » mais je l'entends tourner. Que se passe-t-il ?
Le message signifie souvent que la carte ne reçoit pas le retour de vitesse du ventilateur, ou qu'il tourne trop lentement : roulement fatigué, connecteur mal mis, ou retour de vitesse coupé. Ce n'est pas la même panne qu'un ventilateur totalement à l'arrêt, mais elle mérite aussi un contrôle.

Je peux tester moi-même si mes ventilateurs sont bons ?
Le test fiable consiste à alimenter le ventilateur séparément à sa tension normale, avec une alimentation réglée et limitée en courant. Sans le matériel adapté, ou sans être sûr de la tension, mieux vaut s'abstenir : une erreur de branchement peut griller le ventilateur ou la carte.

Deux ventilateurs arrêtés en même temps, c'est forcément la carte mère ?
Pas forcément, mais c'est la piste la plus probable. Un connecteur commun débranché après une intervention ou une alimentation commune qui disparaît expliquent beaucoup mieux un double arrêt qu'une double panne de moteur.

J'ai déjà changé les ventilateurs et ça ne tourne toujours pas.
C'est justement le signe que le problème est en amont : alimentation, commande ou connecteur sur la carte. Gardez les ventilateurs neufs, ils resserviront une fois la carte réparée.

Combien coûte la réparation ?
Le diagnostic est à 39 € TTC, intégralement déduit si vous confirmez la réparation. Une alimentation de ventilateurs en court-circuit, comme sur le Medion, se répare souvent sans pièce coûteuse ; le montant exact dépend du modèle, de l'accès à la carte et de l'étendue des dégâts, et vous est communiqué avant toute intervention. Repères : combien coûte la réparation d'une carte mère ?

Mes données sont-elles en danger ?
Le disque ou le SSD n'est pas directement touché par cette panne. Mais un PC qui s'éteint brutalement à répétition peut abîmer des fichiers en cours d'écriture : si vous n'avez pas de sauvegarde récente, faites-la dès que possible, ou confiez-nous le disque séparément (voir plus bas).

Ce qu'il faut retenir

• Un ventilateur de portable a une alimentation et une commande de vitesse séparées : il peut s'arrêter sans être en panne.
• Deux ventilateurs arrêtés en même temps = penser d'abord à leur alimentation commune, sur la carte mère.
• Sur le Medion Erazer, les ventilateurs étaient bons : un condensateur brûlé court-circuitait leur 5 V. Réparé sans pièce, ventilateurs d'origine conservés.
• Un ventilateur neuf ne répare pas une alimentation absente.
• Ordre logique : seuil non atteint, roulement et poussière, ventilateur, connecteur, puis la carte.
• N'utilisez plus le PC tant qu'il s'éteint par surchauffe : les soudures, la carte et la batterie en paient le prix.
• Diagnostic 39 € TTC, déduit du devis.

Autour de votre dossier

• Vos données d'abord. Si votre PC ne démarre plus ou si vos fichiers n'ont pas de sauvegarde, faites-les récupérer avant ou pendant la réparation : BSC DataRecovery, récupération professionnelle sur disque dur, SSD, carte mémoire, clé USB et systèmes RAID.

• Un ordinateur pendant la réparation. Pour ne pas interrompre votre travail ou vos études pendant le diagnostic et la réparation, portable ou fixe de remplacement, courte ou longue durée : BSC Location.

• Nettoyage, ventilateur, pâte thermique. Si le diagnostic montre que la carte est saine et que seul le ventilateur ou le refroidissement est en cause, l'entretien et le remplacement des pièces se font en atelier chez BSC Informatique, dépannage particuliers et professionnels, vente de matériel informatique.

• La remise en route chez vous. Sauvegarde, réglages, transfert de vos fichiers une fois la machine réparée : BSC Assistance intervient à domicile chez les particuliers, structure agréée service à la personne.

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Ventilateurs à l'arrêt, PC qui surchauffe ? Faites mesurer avant de racheter

Deux ventilateurs arrêtés en même temps viennent rarement d'une double panne de moteur : c'est souvent leur alimentation commune, sur la carte mère, qui a lâché. Le bon diagnostic se fait à la mesure, et la réparation tient parfois en quelques minutes, sans pièce. Cartes mères de PC portables, Chromebooks et mini PC (pas Apple) - atelier à Hyères, dépôt sans rendez-vous ou envoi postal. Diagnostic 39 € TTC, déductibles de la réparation.
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Tél. 04 94 27 65 95