Un portable éteint doit être froid. S'il est tiède ou chaud à un endroit précis alors qu'il n'a pas servi depuis des heures, un composant de la carte mère est en court-circuit et la batterie se vide dedans. C'est le seul symptôme informatique courant qui présente un vrai risque d'incendie. Le tri entre fausse alerte et vraie panne, les gestes d'urgence, six cas d'atelier, et ce que coûte la réparation. Par l'atelier d'électronique BSC.

Au sommaire

1. Le cas qui illustre tout : une machine qui arrive chaude de son carton
2. Pourquoi un portable « éteint » n'est jamais vraiment hors tension
3. Avant de paniquer : êtes-vous sûr qu'il est éteint ?
4. Le test à faire chez vous, gratuit et sans rien démonter
5. Ma batterie se vide alors que le PC est éteint : même panne ?
6. Ce qui chauffe, concrètement : six cas réels d'atelier
7. Pourquoi c'est une urgence et pas une curiosité
8. Les six réflexes, dans l'ordre
9. Ce que nous faisons ensuite en atelier
10. Combien coûte la réparation
11. Les dépenses inutiles à éviter
12. Cas particulier : les portables gamers et le métal liquide
13. Questions fréquentes
14. Ce qu'il faut retenir

Le cas qui illustre tout : une machine qui arrive chaude de son carton

Un PC portable gamer, un HP Omen 17, nous parvient pour une panne apparemment banale : message d'erreur de ventilateur, extinctions intempestives en jeu. Il est passé chez deux intervenants avant nous. Ventilateurs remplacés, BIOS et Windows réinstallés, sans le moindre effet.

Le vrai signal d'alerte n'est pas dans le descriptif du client : il est dans le carton. La machine a été éteinte et expédiée la veille, elle a passé près de vingt-quatre heures dans un colis, et elle arrive chaude au toucher. Vérification à la caméra thermique : ce n'est pas une impression, une zone de la carte est nettement au-dessus de la température ambiante. Éteinte, fermée, sans chargeur.

À l'ouverture, l'explication : du métal liquide, une pâte thermique conductrice utilisée sur certaines machines de jeu, s'est répandu hors du processeur et s'est déposé sur la carte. En un point, il court-circuite un transistor de puissance et envoie la tension de la batterie directement sur l'étage d'alimentation du processeur. Résultat : un chemin permanent entre la batterie et une résistance. C'est exactement le principe d'un radiateur électrique, sauf que personne ne l'a allumé et que rien ne l'éteint.

Ce mécanisme précis est détaillé dans notre article métal liquide sur PC portable gamer : le gain thermique qui peut tuer la carte mère.

Cette machine-là n'était pas récupérable. Mais le mécanisme, lui, est le même sur des pannes bien plus modestes et bien plus fréquentes, dont beaucoup se réparent en une heure.

Pourquoi un portable « éteint » n'est jamais vraiment hors tension

C'est le point que presque personne ne sait, et il explique tout le reste : un portable n'a pas d'interrupteur. Le bouton d'alimentation n'est pas un interrupteur mécanique, c'est un simple bouton-poussoir qui envoie une demande à un petit contrôleur appelé EC (Embedded Controller). Nous lui avons consacré un article entier : le rôle de l'EC chip dans un PC portable.

Ce qui reste alimenté en permanence

Tant que la batterie est connectée à la carte mère, c'est-à-dire toujours, sauf à ouvrir la machine et à débrancher son connecteur, plusieurs circuits restent sous tension :

• l'EC, qui surveille le bouton, le capot, la température et la charge ;
• l'horloge temps réel (RTC), qui maintient la date et l'heure. C'est elle qui a remplacé, sur beaucoup de machines récentes, la pile bouton de la carte mère ;
• les circuits de réveil : clavier, USB, réseau ;
• la jauge de la batterie, qui dialogue en permanence avec la carte ;
• sur certains modèles, un ou deux rails de tension supplémentaires maintenus en permanence par conception. Nous en avons vu sur des Lenovo Legion, où un 1,8 V reste actif machine éteinte.

De quelques milliampères à plusieurs ampères

Sur une machine saine, tout cela consomme une poignée de milliampères. La carte reste parfaitement froide et la batterie perd quelques pourcents par semaine, ce qui est normal.

Il suffit qu'un seul composant alimenté par ces circuits permanents se mette en court-circuit pour que le courant passe de quelques milliampères à plusieurs ampères. Et un ampère sous 12 volts dissipé dans une puce de trois millimètres de côté, c'est brûlant. Le pire est que cette chaleur n'a aucune raison de s'arrêter : rien ne la coupe, et il reste de l'énergie dans la batterie pour des heures.

Avant de paniquer : êtes-vous sûr qu'il est éteint ?

Un ordinateur chaud dans un sac est le plus souvent une mise en veille, pas une panne. Trois causes bénignes à écarter d'abord.

1. Le capot rabattu ne coupe rien

La machine passe en veille : elle est allumée au ralenti. Dans un sac fermé, sans circulation d'air, elle chauffe. Et il arrive qu'elle se réveille toute seule (souris USB, réseau, planificateur Windows) et tourne à pleine charge à l'intérieur du sac. C'est d'ailleurs un vrai problème par lui-même, que nous traitons dans PC portable qui se rallume tout seul puis refuse de démarrer.

2. Le « démarrage rapide » de Windows

Par défaut, cliquer sur Arrêter ne fait pas un arrêt complet : Windows met le système en hibernation partielle pour redémarrer plus vite. Pour obtenir un vrai arrêt, maintenez Maj enfoncée en cliquant sur Arrêter. Vous pouvez aussi désactiver définitivement l'option dans Panneau de configuration > Options d'alimentation > Choisir l'action des boutons d'alimentation.

3. Les tâches programmées

Mises à jour Windows, sauvegarde en ligne, indexation, antivirus : plusieurs mécanismes peuvent réveiller la machine à heure fixe, capot fermé. Là encore, elle chauffe parce qu'elle travaille.

Ces trois cas ne sont pas anodins pour autant. Un portable en veille qui se réveille dans un sac fermé peut monter très haut en température. Mais la carte mère n'est pas en cause, et c'est une question de réglages, pas d'électronique.

Le vrai signal d'alarme

Celui qui doit vous faire agir tout de suite :

• la machine est chaude alors qu'elle n'a pas été allumée depuis des heures, chargeur débranché ;
• la chaleur est localisée : un point précis sous le clavier, sous le repose-mains ou sur la coque du dessous, nettement plus chaud que le reste ;
• la batterie se vide anormalement vite à l'arrêt : rangée à 80 %, retrouvée à 5 % ou à plat le lendemain ;
• une odeur de plastique chaud ou d'électronique ;
• une déformation de la coque, un trackpad qui se soulève, une machine qui ne pose plus à plat sur la table ;
• le PC ne démarre plus, ou seulement de temps en temps.

Si vous cochez la première ligne et une seule autre, considérez que la machine est sous tension en permanence et passez directement aux six réflexes.

Le test à faire chez vous, gratuit et sans rien démonter

Vous n'avez besoin d'aucun outil, seulement d'un peu de patience. Ce test sépare proprement la fausse alerte de la vraie panne.

1. Arrêt complet forcé : Arrêter en maintenant Maj. Attendez que tous les voyants s'éteignent.
2. Débranchez le chargeur. C'est indispensable : chargeur branché, une machine tiède est normale.
3. Notez le pourcentage de batterie affiché juste avant l'arrêt, et l'heure.
4. Laissez la machine capot ouvert, sur une surface dure et non inflammable, pendant au moins trois heures. Ne la mettez pas dans un sac, ne la posez pas sur un lit ou un canapé.
5. Revenez et posez la main dessus, à plusieurs endroits : dessous, sous le clavier, sur le repose-mains, autour de la prise de charge.

Comment lire le résultat :

Ce que vous constatez	Ce que ça veut dire
Froide partout, batterie inchangée ou perte de 1 à 2 %	Tout va bien. Votre problème de chaleur vient de la veille ou d'une tâche programmée.
Froide partout, mais batterie qui a chuté de 20 % ou plus	Fuite de courant modérée. Anormal, à faire diagnostiquer, sans urgence de sécurité immédiate.
Un point précis nettement plus chaud que le reste	Composant en court-circuit. C'est le cas de cet article : passez aux six réflexes.
Chaude partout de façon uniforme	Elle n'était probablement pas éteinte. Recommencez le test après avoir vérifié le démarrage rapide.
Trop chaude pour garder la main dessus, ou odeur	Urgence. Débranchez la batterie si vous savez le faire, sinon appelez-nous.

Un raffinement utile si vous avez un smartphone récent : certains modèles acceptent une caméra thermique en accessoire, et il existe des modules à moins de 200 €. Ce n'est évidemment pas un achat à faire pour l'occasion, mais si vous en avez un sous la main, le point chaud saute aux yeux en deux secondes. C'est exactement l'outil que nous utilisons à l'atelier, comme expliqué dans caméra thermique : trouver le composant en court-circuit.

Ma batterie se vide alors que le PC est éteint : est-ce la même panne ?

Oui, dans la grande majorité des cas. C'est le même défaut vu par l'autre bout : quelque chose consomme du courant en permanence. Simplement, selon la quantité de courant en jeu, vous le remarquez soit par la chaleur, soit par la batterie.

Consommation à l'arrêt	Ce que vous ressentez	Interprétation
Quelques mA	Rien. Perte de 1 à 3 % par semaine	Normal
30 à 50 mA	Batterie qui perd 10 à 20 % par nuit, machine à peine tiède	Fuite légère, souvent un chipset ou un rail permanent
100 à 300 mA	Batterie à plat en une nuit, zone tiède à chaude identifiable	Composant en court, très souvent réparable
Plusieurs ampères	Brûlant, batterie vidée en quelques heures, odeur possible	Urgence, et dégâts en cascade probables

Ce qui n'est pas cette panne

Toutes les batteries qui se vident ne relèvent pas du court-circuit. Trois cas à distinguer :

• Une batterie simplement usée perd son autonomie en fonctionnement, pas à l'arrêt. Si votre machine tient une heure au lieu de cinq mais ne perd rien quand elle est éteinte, c'est un pack en fin de vie, pas un court-circuit.
• Un pack dont la jauge est déréglée affiche des pourcentages fantaisistes, avec des sauts et des arrêts brutaux à 30 %. Le problème est dans le compteur, pas dans la carte.
• Une machine qui se réveille toute seule vide sa batterie très efficacement, sans aucun défaut électronique. Le test ci-dessus, capot ouvert, tranche la question.

Si vous avez déjà changé la batterie sans résultat, lisez plutôt batterie changée, le PC ne charge toujours pas : 3 vérifications.

Ce qui chauffe, concrètement : six cas réels d'atelier

Le mécanisme est toujours le même, un composant devenu conducteur là où il devait isoler, mais le coupable et le pronostic changent du tout au tout. Voici six dossiers réels, du plus grave au plus bénin.

1. Un transistor de puissance court-circuité (pronostic mauvais)

C'est le cas du HP Omen 17 décrit plus haut : la tension de la batterie arrive directement sur un étage qui n'aurait dû être alimenté qu'à l'allumage. C'est la forme la plus violente, plusieurs ampères, chaleur importante, et généralement des dégâts en cascade sur le processeur. Le fonctionnement normal de ces étages est expliqué dans MOSFET et VRM : comprendre et réparer les régulateurs de tension.

2. Le chipset lui-même (pronostic mauvais)

Sur un Dell Inspiron 5402, la carte consommait environ 30 mA à l'arrêt, au lieu de quasiment rien, et le chipset restait tiède sans RAM, sans disque et sans batterie. Là, la puce est soudée en BGA sous le radiateur : la remplacer coûte plus cher que la carte, et il faut le dire franchement. Voir reflow et reball : que vaut vraiment une réparation BGA ?

3. Une petite puce de commutation d'écran (pronostic bon)

Sur un HP Envy x360, la puce qui coupe l'alimentation de l'écran en veille s'était mise en court-circuit interne. Elle était brûlante machine éteinte, au point d'avoir fait fondre le plastique juste au-dessus d'elle, et elle vidait la batterie. Réparation : contourner la puce par un fil calibré. Dix minutes de travail, machine sauvée.

4. Un hub USB en court (pronostic bon)

Sur un Acer Swift SF315, un petit circuit de la famille des hubs USB tirait à lui seul près de 280 mA en permanence sur un rail qui reste alimenté machine éteinte. Le point chaud était de l'autre côté de la carte, invisible tant qu'on ne retournait pas celle-ci. Une fois la puce déposée, la consommation à l'arrêt est redescendue à une valeur normale. Même schéma sur un Lenovo IdeaPad Flex 5 Chromebook : une puce USB en court, 300 mA permanents, remplacée par une puce équivalente, machine réparée. Ce type de défaut est aussi la cause du symptôme décrit dans PC portable qui s'allume une seconde puis s'éteint.

5. Un condensateur à quelques centimes (pronostic bon)

Sur un Dell XPS 15 9520 mort et qui ne chargeait plus, la question de départ était : qui consomme ces 140 mA machine éteinte ? La caméra thermique désignait une puce d'alimentation qui chauffait. Sauf que le coupable n'était pas elle : c'était un condensateur en court-circuit sur sa sortie, qui la mettait en protection. La puce chauffait parce qu'elle se défendait. Remplacement du condensateur, machine réparée. C'est l'exemple type de ce que nous expliquons dans un composant retiré de ma carte mère sans être remplacé : normal ?

6. Un périphérique, pas la carte du tout (pronostic excellent)

Sur un Samsung Galaxy Book Pro 15, c'est le lecteur d'empreintes intégré au bouton d'alimentation qui était en court : il brûlait le doigt et tirait 200 à 300 mA en permanence. Débranché, la consommation tombait à zéro. La carte mère, elle, était parfaitement saine.

Ce qu'il faut en retenir

Sur ces six dossiers, quatre étaient réparables pour une fraction du prix d'une carte mère neuve, et l'un d'eux ne concernait même pas la carte. Autrement dit : un portable chaud à l'arrêt n'est pas automatiquement une machine à jeter. Mais dans les deux cas défavorables, la pièce en cause était un composant BGA, et ce sont précisément les cas où continuer à faire fonctionner la machine achève la carte.

Pourquoi c'est une urgence et pas une curiosité

Un portable embarque une batterie lithium de 40 à 90 Wh. En usage normal, elle est protégée : électronique de sécurité dans le pack, gestion par la carte mère, fusibles.

Le problème d'un court-circuit « chaud mais pas franc », c'est justement qu'il ne déclenche aucune protection. Le courant reste sous le seuil de coupure : il n'y a ni fusible qui saute, ni arrêt d'urgence, ni alerte. Le circuit chauffe simplement, en continu, aussi longtemps qu'il reste de l'énergie dans la batterie. Trois conséquences :

• la chaleur dégrade les cellules de la batterie, qui gonflent. Une cellule lithium en emballement thermique produit son propre oxygène : un extincteur classique n'y peut pas grand-chose ;
• si vous rebranchez le chargeur, vous ne videz plus une batterie : vous alimentez le défaut avec 65 à 200 watts en continu, sans limite de durée ;
• si la machine est dans un sac, un carton, une voiture au soleil ou sur un lit, la chaleur ne s'évacue pas. C'est la configuration à éviter absolument.

Les six réflexes, dans l'ordre

1. Débranchez le chargeur

Immédiatement, et laissez-le débranché. C'est le geste qui limite le plus la casse.

2. N'essayez pas de rallumer « pour voir »

Chaque mise sous tension propage le défaut à d'autres étages, et fait perdre des réparations qui étaient encore possibles une heure plus tôt. Nous voyons régulièrement des cartes devenues irréparables entre le moment où le client a constaté le problème et celui où il nous l'apporte.

3. Ne rechargez pas la machine

Même si elle « n'a plus de batterie ». Une batterie qui se vide toute seule à l'arrêt n'est pas une batterie usée : c'est le symptôme.

4. Mettez-la en sécurité

Capot ouvert, sur une surface dure et non inflammable : carrelage, plan de travail, plaque métallique. Loin des rideaux, du papier, du lit et du canapé. Jamais dans un sac fermé, jamais dans une voiture.

5. Débranchez la batterie, si et seulement si vous savez ouvrir la machine

Il s'agit de retirer le capot inférieur et de déconnecter le connecteur de la batterie sur la carte mère : retirer les vis, déclipser la nappe, ne rien forcer. C'est le seul geste qui met réellement la carte hors tension. En cas de doute, passez au point 6 : une machine posée sur du carrelage, capot ouvert, chargeur débranché, tient parfaitement jusqu'au lendemain.

6. Faites diagnostiquer sans attendre, et apportez la machine

Apportez-la plutôt que de l'expédier : un appareil dont la batterie chauffe n'a rien à faire dans un colis, et les transporteurs interdisent d'ailleurs l'expédition de batteries lithium endommagées. Notre HP Omen a voyagé vingt-quatre heures en chauffant : il aurait pu arriver autrement qu'en colis chaud.

Ce qu'il faut noter avant de nous l'apporter

Quatre informations qui font gagner beaucoup de temps au diagnostic, et qui orientent parfois immédiatement la recherche :

• où exactement la machine est chaude : dessous à gauche, sous le clavier, près de la prise de charge ;
• en combien de temps la batterie se vide à l'arrêt, et de quel pourcentage à quel pourcentage ;
• ce qui s'est passé avant : une chute, un liquide renversé, un changement d'écran, un nettoyage, une pâte thermique refaite ;
• si quelqu'un est déjà intervenu sur la machine, et ce qui a été fait. Ce n'est jamais un reproche, c'est une information de diagnostic.

Ce que nous faisons ensuite en atelier

Le diagnostic d'une fuite de courant à l'arrêt est méthodique et ne nécessite pas d'allumer la machine. C'est même tout son intérêt : on cherche le défaut sans l'aggraver.

1. Mesure du courant absorbé machine éteinte, sur alimentation de laboratoire. La question centrale est toujours la même : où vont ces milliampères ? Quelques milliampères, c'est normal. Cent cinquante, c'est anormal. Plusieurs ampères, le composant fautif est en train de mourir.
2. Recherche du point chaud à la caméra thermique, sur les deux faces de la carte, en injectant un courant volontairement limité. Le composant en court se signale de lui-même. Sur les fuites très faibles, invisibles au thermique, on passe au spray réfrigérant : le composant qui chauffe est le seul à ne pas se givrer.
3. Contrôle rail par rail au multimètre, résistance vers la masse, pour identifier quel étage est concerné, schéma et boardview du modèle exact à l'appui.
4. Débranchement méthodique des périphériques, un par un : clavier, lecteur d'empreintes, carte fille, hub. La fuite qui tombe à zéro désigne le coupable sans rien dessouder. C'est souvent l'étape qui sauve la facture.
5. Réparation au composant : dépose ou remplacement du condensateur, du transistor ou de la puce en cause, reconstruction des pistes brûlées, contournement d'un circuit introuvable par un fil calibré.

Le pronostic dépend entièrement de ce qui est en court. Un condensateur, un régulateur, une petite puce de commutation, un lecteur d'empreintes : réparation courante. Le processeur, le chipset ou le GPU, soudés en BGA : c'est souvent la fin de la carte, et il faut le dire honnêtement avant que le client dépense.

Combien coûte la réparation

C'est la question qui décide de l'appel, autant y répondre franchement.

Situation	Ordre de grandeur
Diagnostic	39 € TTC, rendu sous 24 à 48 h, déduit intégralement du devis si vous confirmez la réparation
Périphérique en court (lecteur d'empreintes, carte fille, nappe)	Réparation légère, la plus basse de nos fourchettes
Condensateur, régulateur, petite puce de commutation	Réparation au composant courante, sans commune mesure avec une carte neuve
Étage d'alimentation entier à reconstruire	Plus lourd, chiffré au cas par cas après mesure
Processeur, chipset ou GPU en cause (BGA)	Généralement non rentable : nous le disons, et vous ne payez que le diagnostic
Carte jugée irréparable	39 €, rien de plus. Machine restituée ou recyclée, à votre choix

Deux précisions qui comptent :

• Le bonus QualiRépar de 50 € s'applique automatiquement pour les particuliers sur un appareil hors garantie. Aucune démarche de votre part, il est déduit d'office de la facture.
• Nous n'établissons jamais de devis sans avoir mesuré la carte. Un devis « au feeling » sur ce symptôme-là ne veut rien dire : entre un condensateur et un chipset, l'écart va de 1 à 10.

Nos ordres de grandeur détaillés sont dans prix réparation carte mère PC portable : tarifs réels 2026. Et si un autre atelier vous a annoncé un remplacement de carte à plusieurs centaines d'euros, lisez devis de carte mère à 800 € ou plus : est-il justifié ?

Les dépenses inutiles à éviter

Ce symptôme est souvent traité à côté de la plaque, parce que « ça chauffe » fait spontanément penser au refroidissement. Sur une machine chaude à l'arrêt :

• changer les ventilateurs ou refaire la pâte thermique ne sert à rien : les ventilateurs ne tournent pas quand la machine est éteinte, et pourtant elle chauffe ;
• réinstaller Windows ne sert à rien : un système d'exploitation ne s'exécute pas sur une machine éteinte ;
• acheter une batterie neuve ne sert à rien : elle se videra exactement comme la précédente, dans le même court-circuit. C'est même contre-productif, puisque vous remettez une batterie pleine dans un circuit défaillant ;
• dépoussiérer ne sert à rien ici. C'est en revanche le bon réflexe pour une machine qui chauffe en fonctionnement : voir ventilateur qui tourne à fond en permanence et PC portable à 100 °C : non, ce n'est pas une surchauffe.

Le seul investissement utile, c'est la mesure. Et ne remplacez pas un composant « au hasard » parce qu'il paraît suspect : nous expliquons pourquoi dans réparer sa carte mère soi-même : ce qui est à votre portée.

Cas particulier : les portables gamers et le métal liquide

Si votre machine est un portable de jeu (ROG, Nitro, Predator, Omen, Legion), il existe une cause spécifique à ce symptôme : le métal liquide, une pâte thermique à base de gallium appliquée d'usine sur certains modèles haut de gamme, ou par un intervenant en quête de quelques degrés.

Ce matériau est conducteur. Quand il s'échappe du processeur, par excès à l'application, par vieillissement du joint ou pendant un transport, il se dépose sur la carte et crée exactement le type de court-circuit décrit ici.

Signes typiques : machine gamer devenue lente ou qui s'éteint en jeu, message d'erreur de ventilateur, parfois une carte graphique bridée à très basse fréquence, puis un beau jour cette chaleur à l'arrêt.

Réflexe : ne pas ouvrir pour regarder. Ces cartes meurent en les manipulant, le gallium migre dès qu'on incline la carte. Confiez la machine telle quelle.

Questions fréquentes

Mon PC portable est tiède alors qu'il est éteint, est-ce grave ?
Pas forcément, mais ça se vérifie. Tiède de façon uniforme après un arrêt récent : normal, la machine refroidit. Tiède à un endroit précis plusieurs heures après, chargeur débranché : anormal, faites le test des trois heures.

Un ordinateur portable éteint peut-il prendre feu ?
C'est rare, mais c'est le seul symptôme informatique courant où le risque existe réellement. Le danger ne vient pas de la panne elle-même mais de la batterie lithium qui chauffe en continu, sans protection qui coupe, souvent dans un sac ou sur un lit.

Combien de temps puis-je attendre avant de faire réparer ?
Le temps de nous l'apporter. Chargeur débranché, capot ouvert, machine posée sur une surface non inflammable, vous ne risquez pas grand-chose pour une nuit. En revanche, chaque jour où la machine reste sous tension permanente aggrave la panne et fait baisser les chances de réparation.

Ma batterie se vide en une nuit alors que le PC est éteint, faut-il la changer ?
Non, surtout pas tout de suite. Une batterie usée perd son autonomie en fonctionnement, pas à l'arrêt. Si elle se vide machine éteinte, c'est que quelque chose la consomme. Une batterie neuve se videra exactement pareil.

Le PC chauffe dans mon sac : c'est ce problème ?
Neuf fois sur dix, non. C'est la mise en veille : capot rabattu, la machine tourne au ralenti et peut même se réveiller toute seule. Faites un vrai arrêt avec Maj + Arrêter et recommencez le test.

Est-ce que je peux simplement retirer la batterie ?
Sur les modèles à batterie amovible, oui, et c'est le bon geste. Sur les portables modernes, la batterie est interne : il faut ouvrir le capot inférieur et débrancher son connecteur. Si vous n'êtes pas à l'aise, ne forcez rien : chargeur débranché et capot ouvert suffisent en attendant.

Débrancher la batterie va-t-il me faire perdre mes données ?
Non. Vos fichiers sont sur le disque et n'ont rien à craindre. Le seul risque est de déclencher une demande de clé BitLocker au redémarrage. Notez cette clé avant, depuis votre compte Microsoft sur un autre appareil.

Ma coque est bombée et le trackpad se soulève, que faire ?
Arrêtez immédiatement d'utiliser la machine. La batterie est gonflée : ne la percez pas, ne la pliez pas, ne la jetez pas à la poubelle. Stockez la machine à l'écart de tout ce qui peut brûler et faites-la prendre en charge.

Est-ce que la carte mère est forcément morte ?
Non. Sur les six cas d'atelier de cet article, quatre étaient réparables au composant, et l'un d'eux ne concernait même pas la carte mère mais un lecteur d'empreintes. Le pronostic dépend entièrement de la pièce en cause, et seule une mesure permet de le savoir.

Mes données sont-elles perdues ?
Presque jamais. Une carte mère en court-circuit n'efface pas vos fichiers : ils sont sur le disque, qui est un composant séparé et le plus souvent intact. Voir PC portable HS : comment récupérer ses données selon la panne.

Est-ce que ça peut arriver à un Chromebook ?
Oui, exactement de la même façon, et nous en réparons régulièrement. Le mécanisme ne dépend pas du système d'exploitation mais de l'architecture de la carte, identique.

Et sur un MacBook ?
Le symptôme existe aussi, mais nous ne réparons pas les machines Apple. Nous vous orienterons vers un atelier spécialisé.

Le PC a été réparé ailleurs récemment et c'est arrivé après, est-ce lié ?
C'est possible et ce n'est pas rare : changement d'écran, pâte thermique refaite, nettoyage, remontage. Dites-le nous, ce n'est pas un reproche mais un indice précieux. Voir changer l'écran de son PC portable : l'erreur qui grille la carte mère.

Puis-je envoyer la machine par transporteur ?
Non, pas dans cet état. Une batterie lithium endommagée ou qui chauffe est interdite au transport, et un colis fermé est précisément la pire configuration. Apportez la machine à l'atelier.

Ce qu'il faut retenir

• Un portable éteint doit être froid. Chaud à l'arrêt = du courant passe là où il ne devrait pas.
• Un portable n'a pas d'interrupteur : tant que la batterie est connectée, une partie de la carte est alimentée en permanence.
• Écartez d'abord la veille et le démarrage rapide de Windows (Maj + Arrêter pour un vrai arrêt), puis faites le test des trois heures, capot ouvert et chargeur débranché.
• Le vrai signal : chaleur localisée, machine non utilisée depuis des heures, batterie qui se vide à l'arrêt, odeur ou coque déformée.
• Une batterie qui se vide machine éteinte, c'est la même panne, vue par l'autre bout. Ce n'est pas un pack usé.
• Ne rebranchez pas le chargeur, ne rallumez pas, ne rachetez pas de batterie. Débranchez la batterie si vous savez le faire, et faites diagnostiquer vite.
• Une batterie gonflée ne se perce, ne se plie et ne se jette jamais.
• La cause est souvent un composant à quelques centimes, parfois même un simple périphérique : ne jetez pas la machine sans diagnostic, mais n'attendez pas non plus.

Autour de votre dossier

• Vos données d'abord. Une carte mère en court-circuit n'efface pas vos fichiers : ils sont sur le disque, presque toujours intact. Si le disque a lui aussi souffert (chaleur, machine qui ne démarre plus du tout, disque non détecté), confiez-le à BSC DataRecovery pour une récupération professionnelle sur disque dur, SSD, carte mémoire, clé USB et systèmes RAID, avant toute intervention sur la carte.
• La réparation de la carte mère elle-même, au niveau du composant (recherche de fuite de courant, transistor, régulateur, chipset, micro-soudure), c'est nous : BSC Électronique, 04 94 27 65 95.
• Batterie à remplacer, machine à remettre en route, ou renouvellement si la carte n'est pas récupérable : passez par BSC Informatique, dépannage particuliers et professionnels, vente de matériel, batterie conforme, réinstallation et transfert de vos données.
• Une intervention à domicile pour sauvegarder vos fichiers et votre clé BitLocker avant travaux, puis remettre la machine en route ensuite : BSC Assistance, structure agréée service à la personne.
• Vous ne pouvez pas rester sans ordinateur le temps du diagnostic et de la réparation ? Louez un portable de dépannage, courte ou longue durée, chez BSC Location.
• Une machine qui chauffe en fonctionnement à cause d'un indésirable (cryptomineur, faux support technique, navigateur pollué de notifications) : BSC Sécurité.

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Faites mesurer la fuite de courant de votre portable

Machine chaude alors qu'elle est éteinte, batterie qui se vide en une nuit, coque déformée : ne rallumez pas, ne rechargez pas. BSC Électronique mesure le courant de fuite à l'arrêt et localise le composant en court-circuit à la caméra thermique, sur votre carte mère de PC portable ou de Chromebook (pas Apple). Atelier au 18 Avenue Olbius Riquier, 83400 Hyères. Diagnostic 39 € TTC, rendu sous 24 à 48 h, déduit du devis si vous confirmez la réparation. Bonus QualiRépar de 50 € appliqué automatiquement pour les particuliers.
Apportez la machine plutôt que de l'expédier : un appareil dont la batterie chauffe n'a rien à faire dans un colis.

Tél. 04 94 27 65 95