« Branché, il marche. Je débranche, il s'éteint. L'icône de batterie reste à 0 %, ou
affiche "branché, non en charge". Le magasin m'a dit qu'il fallait changer la prise de
charge. »
C'est l'une des pannes les plus fréquentes sur les PC portables, et l'une de celles où l'on
se trompe le plus souvent de pièce. Le réflexe courant est d'accuser la prise de charge, ou
de commander une batterie neuve. Or quand l'ordinateur fonctionne sur secteur, le courant
entre bel et bien dans la machine : la prise fait son travail. Il faut chercher ailleurs, et
dans un ordre précis, du moins cher au plus cher.
Cet article vous donne cet ordre, illustré par un cas réel d'Acer Predator Helios 16 où une
prise de charge a été remplacée pour rien.
Par
BSC Électronique, atelier de réparation de cartes mères de PC portables et de
Chromebooks au niveau du composant (pas Apple), à Hyères.
L'essentiel en 20 secondes
• Si le PC tourne sur secteur, la prise de charge n'est presque jamais en cause.
Ne la faites pas changer sur ce seul symptôme.
• Cause n° 1 : le chargeur et sa fiche. Un chargeur qui affiche 19 V à vide
peut ne rien livrer une fois branché, et les chargeurs de remplacement ont des fiches qui
perdent le contact. Sur les PC gamer, un chargeur pas assez puissant fait tourner la
machine sans la charger.
• Cause n° 2 : la batterie elle-même, usée ou verrouillée par sa propre
électronique après une décharge profonde.
• Cause n° 3, seulement ensuite : la carte mère, en général un transistor de
l'étage d'entrée ou du circuit de charge.
• Piège des PC gamer : certains refusent de fonctionner sur secteur avec
une batterie vide. La machine semble alors complètement morte, alors que la panne est
la même.
• Diagnostic 39 € TTC, déduit du devis si vous confirmez la réparation.
1. Le cas qui résume tout : un Predator Helios 16 et une prise changée pour rien
Un magasin d'informatique envoie à un atelier de réparation de cartes mères un Acer Predator
Helios 16 (processeur i9, carte graphique RTX). Le message :
« Ne charge pas, fonctionne
sur le chargeur. La prise était très lâche, nous l'avons remplacée, aucun changement. »
Un port neuf est même joint au colis.
Premier constat du réparateur, avant même d'ouvrir : un portable qui
marche sur secteur
mais ne charge pas n'a pas un problème de prise. Et au microscope, la prise d'origine
porte encore ses soudures d'usine : elle n'a sans doute jamais été changée, ou alors sans
résultat.
Les mesures confirment :
• Avec une
alimentation de laboratoire, la carte mère
charge parfaitement
la batterie, à plus de 4 A. Carte, prise et batterie sont donc saines.
• Avec le
chargeur du client, la carte ne reçoit
rien. Pourtant, mesuré
seul au multimètre, ce chargeur affiche bien ses 19 V.
• Sous le microscope, l'explication : ce n'est
pas un chargeur Acer mais un
modèle de remplacement. Sa fiche n'a pas les
lamelles-ressorts d'un connecteur
d'origine, et elle
ne touche plus la broche centrale de la prise.
La réparation ? Resserrer les lamelles de la fiche à la pince.
19,5 V arrivent sur la
carte, la batterie charge, la machine démarre. Zéro pièce. Le magasin, lui, avait payé une
prise et du temps pour rien.
La leçon tient en trois mots :
mesurer, pas supposer.
2. Pourquoi la prise de charge est (presque) innocente
Une prise de charge de PC portable ne fait qu'une chose : laisser passer le courant du
chargeur vers la carte mère. Si l'ordinateur
fonctionne branché sur secteur, batterie à
plat, ce courant passe. La prise n'est donc pas coupée.
Ce qui décide ensuite de charger ou non la batterie se trouve
plus loin : dans le
chargeur (ce qu'il fournit réellement), dans la batterie (si elle accepte la charge), et
dans le circuit de charge de la carte mère.
La seule exception : une prise qui ne charge
que si l'on bouge la fiche. Là,
c'est souvent une petite broche de détection, celle qui signale à la carte qu'un chargeur
est branché, qui perd le contact. Même dans ce cas, changer toute la prise est rarement
nécessaire : nous l'expliquons dans
.
Ne tentez pas de remplacer une prise de charge vous-même. Au fer à souder, sans
expérience, on arrache facilement les pastilles et on perce les couches internes de la
carte. Ce qui était réparable le devient beaucoup moins (voir
).
3. Cause n° 1 : le chargeur et sa fiche
C'est la première chose à vérifier, et la moins chère.
Un chargeur peut afficher la bonne tension et ne rien fournir. Mesurer un chargeur
« à vide », c'est-à-dire débranché du PC, ne prouve pas grand-chose : c'est une fois
branché, sous charge, qu'il doit tenir sa tension. Une fiche qui touche mal, un câble abîmé
près de la fiche ou un bloc fatigué peuvent laisser passer juste assez pour faire tourner le
PC, mais pas assez pour charger la batterie.
Les fiches des chargeurs de remplacement s'usent plus vite. Sur les connecteurs
d'origine, des lamelles-ressorts serrent la broche centrale de la prise. Beaucoup de copies
n'en ont pas, ou de bien moins solides : au fil des branchements, le contact se perd. Nous
détaillons ce sujet dans
.
Sur un PC portable gamer, la puissance compte autant que la tension. Ces machines
demandent des chargeurs de 180, 230 W, voire davantage, et certaines chargent sous
22 à
23 V. Un chargeur « universel » ou un chargeur USB-C de 65 ou 100 W peut faire démarrer
l'ordinateur sans jamais pouvoir charger la batterie, surtout pendant un jeu. Le chiffre à
regarder est la puissance en watts inscrite sous le bloc d'origine.
Ce que vous pouvez faire vous-même :
1. Regardez la fiche à la lampe : déformation, traces noires, broche centrale qui « flotte ».
2. Vérifiez que le chargeur est bien le modèle d'origine, ou au moins de la
même
puissance.
3. Si possible, essayez
un autre chargeur d'origine du même modèle (un collègue, un
ami, un magasin). Si la batterie charge, la cause est trouvée.
Vous avez besoin d'un chargeur d'origine pour votre modèle ?
fournit les chargeurs et le matériel informatique, et peut tester le vôtre à l'atelier.
4. Cause n° 2 : la batterie elle-même
Si le chargeur est hors de cause, regardez du côté de la batterie. Une batterie de portable
n'est pas un simple bloc de piles : elle contient une petite carte électronique qui
surveille chaque cellule et peut
refuser la charge.
Trois situations reviennent souvent :
•
La batterie est usée. Après plusieurs années, ses cellules ne tiennent plus.
Elle peut se bloquer à un certain pourcentage, ou tomber de 30 % à 0 % d'un coup.
•
La batterie est verrouillée. Laissée à plat pendant des semaines ou des mois
(un portable rangé tout l'été, par exemple), elle se met en sécurité et refuse ensuite de se
recharger, même si elle n'a presque pas servi. Ce verrou ne s'enlève pas en laissant le
chargeur branché.
•
La batterie est une copie mal reconnue. Une batterie « compatible » peut être
vue par le PC, afficher « en charge »… et ne jamais réellement charger. Voir
.
Attention avant d'acheter une batterie neuve. Si une batterie neuve ne charge
pas davantage, la batterie n'était probablement pas en cause : c'est la carte mère
qu'il faut regarder. Beaucoup de clients découvrent ce point après avoir payé une
batterie pour rien. Nous en parlons dans
.
En atelier, la batterie se teste
seule, à l'alimentation de laboratoire, avant toute
conclusion : si elle accepte la charge ainsi, elle est innocentée et l'on sait que le
problème est sur la carte.
N'ouvrez jamais une batterie lithium. Un court-circuit sur un pack ouvert peut
provoquer un départ de feu.
5. Cause n° 3 : la carte mère (et seulement ensuite)
Quand le chargeur et la batterie sont innocentés, la panne est sur la carte mère. Pas dans
la prise, mais juste derrière elle.
Le courant du chargeur traverse d'abord
un étage d'entrée : quelques transistors de
puissance (des MOSFET) qui protègent la carte et aiguillent l'énergie. Puis un
circuit de
charge, piloté par une petite puce, décide quand et comment envoyer du courant vers la
batterie. Qu'un de ces composants soit en défaut, et l'on obtient exactement le symptôme
décrit : le PC tourne branché, la batterie ne se remplit pas.
Exemple concret, encore un Helios 16 (version Helios Neo 16) : batterie bloquée à
60 %, remplacée par une neuve, sans effet. À l'atelier, l'étage d'entrée révèle
deux
transistors montés côte à côte pour se partager le courant. L'un est collé au
dissipateur qui le refroidit, l'autre non. C'est
celui qui n'est pas refroidi qui a
grillé. Un défaut de conception probable de ce châssis, que l'on vérifie désormais en
premier sur ce modèle. Après remplacement par un composant plus robuste, la batterie a
repris sa charge normalement.
Ce type de réparation se fait au
niveau composant : on remplace le transistor ou la
puce en défaut, pas toute la carte mère. C'est ce qui la rend bien moins chère qu'un
remplacement de carte. Pour les ordres de grandeur, voir
Avant toute intervention sur la carte mère, si vos fichiers n'ont pas de
sauvegarde récente, pensez à les mettre à l'abri. En cas de doute sur l'état du disque,
est notre laboratoire de récupération de données.
6. Le piège des PC gamer : « il ne marche même plus sur secteur »
Tous les portables ne se comportent pas de la même façon quand la batterie est vide.
• Beaucoup de modèles
fonctionnent sur secteur sans batterie, ou avec une
batterie à plat : le symptôme « marche branché, ne charge pas » est alors bien visible.
• D'autres, notamment
plusieurs PC gamer récents comme les Predator Helios,
refusent de démarrer ou s'éteignent avec le message « batterie critique » tant que la
batterie est vide, même chargeur branché.
Sur ces machines, une simple panne de charge
ressemble à une panne totale : l'ordinateur
semble mort. Ce n'est pas plus grave pour autant, et l'ordre de recherche reste le même :
chargeur, batterie, puis carte mère. Dans le cas du magasin plus haut, la machine était
d'ailleurs arrivée « morte au bouton », batterie vide, alors que la seule panne était la
fiche du chargeur.
Si votre PC ne s'allume plus du tout, même branché, lisez aussi
et
.
7. Récapitulatif : l'ordre à suivre
| Étape |
Ce qu'on vérifie |
Qui peut le faire |
Coût probable |
| 1 |
Fiche du chargeur, câble, puissance du bloc |
Vous (essai avec un autre chargeur d'origine) |
Nul à un chargeur |
| 2 |
Batterie : usure, verrou, copie mal reconnue |
Atelier (test à l'alimentation de labo) |
Nul à une batterie |
| 3 |
Carte mère : étage d'entrée, circuit de charge |
Atelier de réparation carte mère |
Réparation composant |
| ✗ |
Prise de charge |
Rarement en cause si le PC tourne sur secteur |
À éviter sans mesure |
8. Questions fréquentes
Mon PC portable fonctionne sur secteur mais ne charge pas, la prise de charge est-elle en
cause ?
Presque jamais. Une prise de charge laisse seulement passer le courant du chargeur vers la
carte mère : si l'ordinateur tourne branché, ce courant passe bel et bien. Ce qui décide
ensuite de charger la batterie se trouve plus loin, dans le chargeur, la batterie ou le
circuit de charge de la carte mère. L'exception est une prise qui ne charge que si l'on
bouge la fiche.
Un chargeur qui affiche la bonne tension peut-il quand même être défaillant ?
Oui. Mesurer un chargeur débranché du PC ne prouve rien : c'est une fois branché, sous
charge, qu'il doit tenir sa tension. Une fiche qui touche mal, fréquente sur les chargeurs
de remplacement dépourvus de lamelles-ressorts, peut faire tourner le PC sans jamais charger
la batterie. Sur un PC gamer, un chargeur pas assez puissant produit le même symptôme.
J'ai changé la batterie et le PC ne charge toujours pas, que faire ?
C'est un signe fort que la batterie n'était pas en cause. L'étape suivante est la carte
mère : un transistor de l'étage d'entrée ou le circuit de charge piloté par une petite puce.
Cette réparation se fait au niveau composant, sans remplacer toute la carte.
Pourquoi mon PC portable gamer semble totalement mort alors que ce n'est qu'une panne de
charge ?
Certains PC gamer récents, dont plusieurs modèles Predator Helios, refusent de démarrer ou
s'éteignent avec un message de batterie critique tant qu'elle est vide, même chargeur
branché. La machine semble alors complètement morte, mais l'ordre de recherche reste le
même : chargeur, batterie, puis carte mère.
Combien coûte le diagnostic d'un PC qui ne charge plus ?
Le diagnostic est à
39 € TTC, intégralement déduit du devis si vous confirmez la
réparation. Nous ne donnons jamais de devis ferme par téléphone : le même symptôme peut
venir du chargeur, de la batterie ou de la carte mère, avec des coûts très différents.
En résumé
•
Votre PC fonctionne sur secteur mais ne charge pas ? Le courant entre : la
prise de charge est presque toujours innocente. Ne la faites pas changer sur ce seul
symptôme.
•
Commencez par le chargeur : sa fiche (surtout sur un modèle de remplacement)
et sa puissance (surtout sur un PC gamer).
•
Puis la batterie : usée, verrouillée après un long stockage, ou copie mal
reconnue. Une batterie neuve qui ne charge pas non plus désigne la carte mère.
•
Enfin la carte mère : un transistor d'entrée ou le circuit de charge,
réparable au niveau composant.
•
Certains PC gamer refusent de tourner batterie vide, ce qui fait croire à une
panne totale.
•
Diagnostic 39 € TTC, déduit du devis si vous confirmez la réparation. Aucun
devis sans diagnostic : le même symptôme peut venir du chargeur, de la batterie ou de la
carte.
Autour de votre dossier
•
Un chargeur d'origine, une batterie, un nouvel ordinateur.
,
dépannage particuliers et professionnels, vente de matériel informatique.
•
Un ordinateur pendant la réparation. Portable ou fixe de remplacement, courte
ou longue durée :
.
•
Vos données à l'abri. Disque ou SSD qui ne répond plus :
,
laboratoire de récupération de données.
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Ce qui nous fera gagner du temps : la marque et le modèle exact, le chargeur
utilisé (d'origine ou non) et sa puissance en watts, si une batterie a déjà été
remplacée, et depuis quand la panne est apparue.
Aucun devis ferme par téléphone : diagnostic 39 € TTC, rendu sous 24 à
48 h, intégralement déduits du devis si vous confirmez la réparation.
📞 - atelier BSC Électronique, 18 av Olbius Riquier, 83400 Hyères.
✉️ contact@bsc-electronique.fr -
Réparation au niveau composant des cartes mères de PC portables, Chromebooks et mini PC / barebones (pas Apple). Dépôt sans rendez-vous ou envoi postal (France entière). Diagnostic 39 € TTC déduits du devis. BSC Electronique est un nom commercial de l'EURL BSC INFORMATIQUE.